隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的不斷深入,互聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù)的不斷更新,B2B、B2C、O2O等電子商務(wù)應用也得到蓬勃發(fā)展,不僅誕生了諸如阿里、慧聰、天貓、京東等大型B2B、B2C平臺,也誕生了眾多具有創(chuàng)新能力的O2O服務(wù),如美團、滴滴、餓了么等,還衍生出了許多圍繞企業(yè)電商運營推廣提供服務(wù)的第三方平臺或公司,如百度、易傳播、微信等,中國迅速進入到了一個全民電商的時代。
全民電商時代,中國電商競爭格局演變與發(fā)展現(xiàn)狀
在全民電商時代,我國電子商務(wù)行業(yè)競爭也隨之進入白熱化階段,競爭從單一的服務(wù)體驗競爭提升到集合體驗、營銷、管理、資源等方面的綜合競爭,大型平臺占據(jù)了絕大部分市場資源和用戶流量,新興平臺不斷推出各種福利讓“利”于民,硬是在流量大戰(zhàn)中占有了一席之地。自此,電商低成本時代已經(jīng)過去,企業(yè)布局電子商務(wù)的門檻也相對提高,費用、策略、人才等條件缺一不可。
雖然如此,但相對于傳統(tǒng)營銷渠道,電商渠道成本依然相對較低,即使是在門檻不斷提高的情況下,還是有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)毅然涉足電子商務(wù),借助互聯(lián)網(wǎng)營銷手段拓展企業(yè)通路。他們有的選擇加入了天貓、阿里、京東,借助大平臺龐大的流量資源開拓電商業(yè)務(wù);有的自建電商平臺,組建專業(yè)團隊開展電商業(yè)務(wù)。然而,無論是選擇加入大平臺,還是選擇自建平臺,企業(yè)在投入了大量人力、物力、財力,好不容易跨過電商門檻進入電商紅海后,卻紛紛陷入了迷茫,各種各樣的問題紛至沓來。
全民電商時代,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷不可忽視的推廣問題
傳統(tǒng)企業(yè)在開展日常電商業(yè)務(wù)的過程中,遇到的首要問題就是“流量問題”,也就是我們通常所說的平臺推廣問題。雖然目前在市面上有許多適合企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣的主流推廣平臺,如大型的電商平臺:阿里、慧聰,搜索引擎:百度、搜狗,新聞門戶:騰訊、網(wǎng)易,移動新媒體:今日頭條、微信等;還有數(shù)以千計的各種形式的第三方服務(wù)公司,包括信息群發(fā)、SEO服務(wù)、全網(wǎng)營銷等。
如果借助主流推廣平臺進行推廣,其費用成本相對高昂,且需要專業(yè)人員操作才會有比較理想的效果,一般企業(yè)都無法承擔或滿足;如果借助第三方服務(wù)公司進行推廣,雖然成本相對低廉,但由于市場缺乏標準化管控,導致眾多第三方服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)功能、效果呈現(xiàn)等良莠不齊,甚至存在許多濫竽充數(shù)的服務(wù),讓許多企業(yè)蒙受重大損失。
當然,對于擁有雄厚經(jīng)濟實力的大型企業(yè)來說,選擇主流推廣平臺開展電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)營銷是最佳選擇。但對于大多數(shù)中小微企業(yè)來說,選擇第三方服務(wù)公司或平臺是最明智的選擇,只不過在選擇確切的第三方服務(wù)時,需要進行多方面的比較才行。首先企業(yè)必須要弄清楚自己的定位和實際需求,在根據(jù)需求去尋找第三方平臺。其次要看第三方平臺的產(chǎn)品功能,只有完全符合自己需求的平臺才最有價值。最后還要看平臺的未來規(guī)劃,只有可持續(xù)發(fā)展的平臺才值得選擇。例如,易傳播全網(wǎng)智能營銷系統(tǒng),具備用戶產(chǎn)品定位分析、營銷策略分析、廣告智能分發(fā)與優(yōu)化、全網(wǎng)主流流量入口覆蓋等功能,在未來將會拓展至移動端,系統(tǒng)功能和未來發(fā)展均符合絕大多數(shù)企業(yè)需求。
全民電商時代,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷不可忽視的管理問題
企業(yè)在拓展電商業(yè)務(wù),進行互聯(lián)網(wǎng)營銷的過程中,還會遇到一個比較尷尬的問題,那就是營銷管理的問題,這些問題包括廣告信息來源管控、推廣成本控制、人員動作控制等,這些問題處理的稍有不慎,不僅會產(chǎn)生大量的成本浪費,還會大大降低廣告宣傳的效果,讓企業(yè)一段時間的投入付之東流。雖然目前市面上不乏專業(yè)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),如釘釘、紛享銷客等,也被廣大企業(yè)紛紛采用。
但對絕大部分中小微企業(yè)來說,越專業(yè)CRM系統(tǒng)反倒越麻煩,這是因為,一方面因為專業(yè)的CRM系統(tǒng)比較獨立,與企業(yè)現(xiàn)有的營銷系統(tǒng)并不兼容,如需兼容則需要投入更多OEM開發(fā)費用;另一方面,由于企業(yè)規(guī)模、人員架構(gòu)、發(fā)展策略等客觀原因,專業(yè)的CRM系統(tǒng)的許多功能可能大部分企業(yè)在短期內(nèi)都無法合理使用,所以,從總體上來說,專業(yè)的CRM系統(tǒng)并不是企業(yè)進行營銷管理的最好選擇。
當然,大型企業(yè)選擇專業(yè)的管理系統(tǒng)最好不過,他們有雄厚的資金進行定制化開發(fā),或干脆自主研發(fā)一套營銷管理系統(tǒng)也不為過。但對于大量的中小微企業(yè)來說,這樣的做法顯然并不成立,唯一的辦法就是他們現(xiàn)有的營銷系統(tǒng)就具備營銷管理功能,能對企業(yè)業(yè)務(wù)人員日常行為進行管控,包括但不限于賬號權(quán)限管理、廣告信息發(fā)布源頭查詢、廣告信息內(nèi)容審核以及未來的客戶關(guān)系管理等,這些功能不需要有多強,但必須符合企業(yè)需求。華想科技全網(wǎng)智能營銷系統(tǒng)就不錯,它的多用戶版易傳播+在加強了其營銷功能基礎(chǔ)上,還加載了簡單的營銷管理功能。
綜上所述,在全民電商時代,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級充滿機遇與挑戰(zhàn),是企業(yè)各盡所能,大展神通的時代。但無論怎樣,企業(yè)在開展電子商務(wù)進行互聯(lián)網(wǎng)營銷的過程中,最不可忽視的就是營銷推廣和營銷管理,企業(yè)務(wù)必要懂得三思而后行。